Antes de cambiar la configuración del router, comprueba el alcance del fallo. Si solo falla una web o aplicación, el problema puede estar en ese servicio y no en tu conexión.
Prueba otro dispositivo y otra aplicación
Abre una página conocida y prueba un segundo dispositivo conectado a la misma red. Si ambos fallan, revisa el router y el estado del servicio del operador. Si solo falla uno, centra la revisión en ese equipo.
Comprueba conexión y cables
Revisa si estás conectado a la red correcta y si el modo avión está activado. Si usas cable, comprueba sus conexiones. Mira las luces del router y consulta qué significan en su manual: cambian según modelo.
Distingue cobertura y avería
Si funciona cerca del router y falla lejos, puede ser un problema de cobertura WiFi. Si puedes probar por cable con un equipo compatible, ayudará a distinguir la red inalámbrica de la conexión al operador.
Reinicia con el procedimiento del fabricante
Guarda el trabajo y ten presente que el reinicio corta la conexión de todos. En una empresa, consulta antes si afecta a teléfonos, caja, cámaras o servicios. Reiniciar no es restablecer a valores de fábrica: no pulses Reset sin conocer sus consecuencias.
Consulta al operador cuando corresponda
Si la conexión general no vuelve, informa de las luces, pruebas y hora del fallo. No cambies DNS, firmware o credenciales como primera medida: puedes añadir un problema a la avería inicial.
Si el fallo está en la red interna
Anota dónde ocurre, con qué dispositivos y en qué momentos. En Ecomputer León podemos estudiar redes y WiFi. El diagnóstico distingue la conexión del operador de los equipos y la cobertura de tu instalación.